Brand vs. Demand // Hat das permanente Kauf-Nudging ein Ende?
Im Marketing hat sich in den vergangenen Jahren ein mehr oder weniger offener Glaubenskrieg...
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Schlagwort: customer experience
VOC ist CX // Wie der Versuch die Kundenbedürfnisse besser zu verstehen ihre Customer Experience beeinflusst
Wie viele dieser kleinen Pop-ups, die Sie um Feedback bitten, haben Sie bereits weggeklickt? Und...
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Vt=Vn*T^2 // Wie Sie Customer Experience zum Betriebssystem für neue Wertschöpfung machen
Unternehmen, die im digitalen Zeitalter bestehen wollen, müssen die Customer Experience zum...
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Wie Sie Ihrem Unternehmen einen Sinn (zurück-)geben und in den Köpfen Ihrer Kunden eine ‚emotionales Monopol‘ schaffen können
Viele Unternehmen sind so auf ihre internen Strukturen und Abläufe fokussiert, dass sie manchmal...
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Warum CX die Markenführung des 21. Jahrhunderts ist
Sie haben sich vielleicht schon einmal gefragt, wie sich die Anforderungen an die Markenführung im...
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Warum das ‚Business Ecosystem‘ so wichtig ist
Customer Journey Mapping ist der perfekte Startpunkt um die relevanten Kontaktpunkte...
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